ส่วนผสมการสื่อสารการตลาด (Marketing Communications Mix) การสื่อสารการตลาดเป้นองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งใน “ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)” ซึ่งผมได้เคยนำเสนอไปก่อนหน้านี้แล้วนั้น โดยมีหน้าที่หลักสำคัญ 3 ประการ คือ ประการแรก เพื่อเป็นการแจ้งบอกหรือให้ข้อมูลข่าวสาร (Informing) แก่ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า (Potential Customers) ได้รับรู้ในขณะที่เรามีสินค้าที่เขาต้องการวางจำหน่ายในท้องตลาดแล้ว และลูกค้าสามารถหาซื้อไปเพื่อตอบสนองความต้องการได้ที่ใดบ้าง

สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่านครับ วันนี้ผมก็จะมาต่อเนื้อเรื่องที่ผมเองนั้นได้เขียนไปก่อนหน้านี้นะครับ เพื่อให้เนื้อหาต่อเนื่องกันนั่นเองครับ เป็นอย่างไรกันบ้างครับสำหรับท่านที่กำลังดำเนินธุรกิจกันอยู่ในตอนนี้ คิดว่าคงสามารถผลกำไรกันได้อย่างมากมายเลยนะครับ ยังไงผมก็ขอเป็นกำลังใจให้แก่นักสู้ทุกท่านอย่างเต็มที่ครับ และเชื่อมั่นว่าทุกท่านสามารถประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์กันอย่างแน่นอนครับ เดี๋ยวเราไปต่อในบทความนี้กันเลยดีกว่าครับ

ประการที่สอง เพื่อเป็นการชักชวน (Persuading) หรือโน้มน้าวจิตใจลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา โดยการแจ้งบอกส่วนดีส่วนเด่นของผลิตภัณฑ์ของเรา (ห้ามเอาส่วนเสียมาพูดเด็ดขาดนะครับ) โดยบอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์ของเรานั้นจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจได้มากที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้

ประการที่สาม เพื่อเป็นแรงจูงใจ (Influencing) สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า เพื่อให้เขาตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา เช่นเดียวกับการที่เราสร้างบล็อกการตลาด เพื่อแนะนำสินค้าและทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของเราได้นั่นเองครับ

และแน่นอนที่สุดการที่เราจะสามารถบรรลุเป้าหมายทั้ง 3 ประการดังกล่าวนั้นเราก็จำเป็นจะต้องมีกิจกรรมหลายอย่าง เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการส่งเสริมการตลาด ซึ่งเครื่องมือดังกล่าวนี้นักการตลาดเขาเรียกกันว่า Promotion Tools หรืออาจเรียกได้สั้นๆ ว่า Promotools ที่มีส่วนประกอบสำคัญอยู่ 5 อย่างดังนี้ครับ

1. การโฆษณา (Advertising)
2. การส่งเสริมการขาย (Sale Promotion)
3. การประชาสัมพันธ์ (Public Relations)
4. การขายโดยบุคคล (Personal Selling)
5. การตลาดเจาะตรง (Direct Marketing)

ที่ท่านเห็นทั้ง 5 อย่างนี้เป็นส่วนประกอบสำคัญตามหลักการตลาด ที่เราได้ใช้กันมาอย่างยาวนานเลยทีเดียวครับ แต่ในปัจจุบันนั้นเรามีเครื่องมืออื่นๆ เพิ่มเติมอีกมากมายเลยทีเดียว เอาไว้มีเวลาว่างผมจะมาเล่าเรื่องนี้อีกครั้งก็แล้วกันครับ ตอนนี้เอาตามหลักการเดิมไปก่อนเพื่อให้เข้าใจถึงแนวทางและขั้นตอนต่างๆ กันเสียก่อนครับ

ส่วนประกอบทั้ง 5 อย่างที่ผมได้กล่าวไปแล้วนั้นเราเรียกกันว่า “ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด (Promotion Mix)” เครื่องมือเหล่านี้มีทั้งข้อดีและข้อเสีย รวมไปถึงข้อจำกัดที่แตกต่างกันออกไปนะครับ ดังนั้นเมื่อเรานำมาใช้งานร่วมกัน นักการตลาดจะต้องผสมผสานกันอย่างรอบคอบและระมัดระวังอย่างที่สุด เพื่อให้การสื่อสารมีความคงเส้นคงวา และมีความชัดเจนที่สุดนั่นเองครับ ตรงส่วนนี้เองก่อให้เกิดแนวคิดการสื่อสารการตลาดสมัยใหม่ที่เราเรียกกันว่า “การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (Integrated Marketing Communications : IMC)” (ที่มา: Kotler and Armstrong, 2001 หน้า 515)

ครับสำหรับในบทความตอนนี้นั้น ผมคงจะสามารถกล่าวได้เพียงเท่านี้ครับ ส่วนในตอนต่อไปจะเป็นเรื่องอะไรเดี๋ยวผมจะขอเรียบเรียงก่อนนะครับ แล้วจะนำมาเล่าสู่กันอ่าน (ฟังคงจะไม่ได้ ฮะๆๆๆ) ก็แล้วกันครับสำหรับวันนี้เห็นทีผมต้องขอตัวไปทำภารกิจต่อละครับ แล้วพบกันครับ.