Marketing Blog » บล็อกการตลาด » Marketing » มุมมองใหม่การตลาด 2010
มุมมองใหม่การตลาด 2010
เมื่อหลายวันก่อนผมได้มีโอกาสหยิบเอาหนังสือเกี่ยวกับการตลาด มาหนึ่งเล่มซึ่งเป็นหนังสือที่ปกติผมเองก็จะอ่านอยู่เป็นประจำและก็ช่วยให้ผมได้แนวคิดอะไรใหม่ๆ เพิ่มเติมอีกมากมายเลยก็ว่าได้นั่นก็คือ วารสาร MBA ที่ปกติผมก็จะอ่านทุกๆ เดือนแต่มาพักหลังๆ นี้ไม่ค่อยได้อัพเดทสมองมากนัก เพราะเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับผมนั้นมันได้น้อยไปเสียแล้ว (น่าจะมีสัก 48 ชั่วโมงต่อวันโน๊ะ)
การตลาดนั้นเมื่อเรารู้สึกว่าเรารู้ทุกเรื่อง เมื่อนั้นจะกลายเป็นว่าเราไม่ได้รู้อะไรเลย ผมได้แนวคิดดีดีจาก ศาสตราจารย์ฟิลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler) ผู้ได้ชื่อว่าเป็นปรมาจารย์ด้านการตลาดของโลกสมัยใหม่ กับหลายๆ บทความแปลมากมายพอสมควร จากแนวคิดและการวางแผนการทำงาน ถ้าจะว่าไปแล้วสามารถพัฒนาใช้ได้ทั้งในแบบออฟไลน์ และ ออนไลน์เลยก็ว่าได้ จะขอย้อนกลับไปเมื่อประมาณต้น ทศวรรษที่ 1960 ที่มีศาสตราจารย์ เจอโรม แมคคาร์ธี ได้เสนอส่วนผสมทางการตลาดที่ประกอบไปด้วย 4Ps ซึ่งได้แก่ ผลิตภัณฑ์ (Product) ราคา (Price) การจัดจำหน่าย (Place) และอันสุดท้ายก็คือ การส่งเสริมการตลาด (Promotion) โดยถ้าเรามองในภาพรวมแล้ว หลักการดังกล่าวนี้ก็ถือได้ว่ากลมกลืนอย่างลงตัวดีอยู่แล้ว
แต่เมื่อวันเวลาได้ผ่านพ้นไป การตลาดในแบบเดิมก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เกิดขึ้นนั่นทำให้นักการตลาดทั้งหลายต่างก็ถามคำถามกับตนเองว่าแนวคิด 4Ps ยังคงสามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกหรือไม่ในปัจจุบัน สาเหตุก็เนื่องด้วยในปัจจุบันนั้นพฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปเป็นอย่างมาก ถ้าเราดูตามหลักการ (เอาตามตำราเป๊ะๆ อะน๊ะ) จะเห็นได้ว่าแนวคิดดังกล่าวนี้เป็นเพียงมุมมองของผู้ขายเท่านั้น ซึ่งปัจจุบันเราต้องมองในมุมมองของผู้ซื้อ หรือผู้บริโภคเป็นหลัก
แนวคิด 4Ps นี้ถ้ามองโดยรวมในปัจจุบันเราจะเห็นว่า ขัดกับหลักการที่ว่าการตลาดนั้นต้องเน้นผู้บริโภค หรือที่เราๆ ท่านๆ พอจะทราบกันดีในชื่อที่ว่า Consumer Orientation ที่ก่อนผู้ผลิตจะวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ก็ควรทำการศึกษาเป้าหมายของตลาดเสียก่อน ทั้งในเรื่องรายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ ที่มีความจำเป็นต่อการพัฒนาการตลาดของตนเอง
เมื่อเรามองย้อนมาหาตัวเราในปัจจุบัน การตลาดของเราคืออะไร คำตอบที่หลายๆ ท่านอาจคิดไม่ตกหรือคิดตกแต่ก็ยังสับสนกับสิ่งที่เป็นอยู่นั่นก็คือ เราได้ก้าวเข้าสู่โลกแห่งการตลาดออนไลน์ เมื่อเราจะมองหลักการเดิมๆ ที่เราเคยได้ศึกษาตามตำราต่างๆ และนำมาเรียบเรียงองค์องค์ประกอบแล้ว กลับกลายเป็นว่า “องค์ประกอบดังกล่าวไม่สมบูรณ์” เหตุผลก็เพราะว่าการตลาดในปัจจุบันนั้นได้พัฒนาไปไกลจนเราน่าจะเรียกได้ว่าเป็นการตลาดแบบ 4Cs ซึ่งจะพออธิบายหลักการของ 4Ps ได้ดังต่อไปนี้ (อ้างอิงข้อมูลการคิดค้นหลักการของ Robert Lauterborn) ผมขออธิบายแบบย่อๆ ให้ดูนะครับดังนี้
| 4Ps (เดิม) | 4Cs (ปัจจุบัน) |
| ผลิตภัณฑ์ | ความจำเป็นและความต้องการของลูกค้า |
| Product | Customer Needs and Wants |
| ราคา | ต้นทุนต่อผู้บริโภค |
| Price | Cost to The Customer |
| การจัดจำหน่าย | ความสะดวก |
| Place | Convenience |
| การส่งเสริมการตลาด | การสื่อสาร |
| Promotion | Communication |
เอาหละคงพอเห็นภาพที่ชัดเจนกันไปบ้างแล้วนะครับ คราวนี้เราลองนึกภาพดูครับว่า ถ้าเราจะดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ การออกแบบผลิตภัณฑ์ และการผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดนั้นเราต้องคำนึงถึงความจำเป็นของผู้บริโภค และความต้องการของผู้บริโภค รวมไปถึงราคาซึ่งเป็นต้นทุนของลูกค้า การกำหนดราคาจึงจำเป็นต้อง กำหนดด้วยคุณค่ารวมของสินค้า หรือที่เราเรียกว่า Total Customer Value นั่นก็เพราะว่าการแลกเปลี่ยนระหว่าผู้ผลิตกับผู้บริโภคนั้น จะต้องได้คุณค่า หรือต้องได้มากกว่าราคาที่จ่ายไป ฉนั้นการวางแผนการออกแบบ และการผลิตจึงจำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องทำให้เกิดความสะดวกในการซื้อหา และการติดต่อสื่อสารกันแบบ 2 ทางระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค รวมไปถึงต้องสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักได้อย่างลงตัวอีกด้วย อย่างนี้แล้วก็เป็นเหตุให้การตลาดในยุคปัจจุบันได้เปลี่ยนผันตนเองไปโดยสิ้นเชิงเสียแล้ว.
แล้วมาพบกันใหม่ในบทความหน้านะครับ สำหรับบทความนี้คงขอเท่านี้ก่อน แล้วเดี๋ยวจะมาต่อให้ได้อ่านกันอีกครั้งในตอนหน้าครับ ขอให้ทุกท่านโชคดีและประสบความสำเร็จร่ำรวยๆ กันทุกๆ วันครับ ^_^
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
พบ กับสุดยอดเคล็ดลับการสร้างรายได้ กับ Amazon ได้ใน
“สร้างเงินออนไลน์สไตล์ Amazon SEO Top Secrets II“
ที่ จะช่วยให้คุณสร้างรายได้ออนไลน์ กับ Amazon ได้ในชั่วข้ามคืนเท่านั้น
บทความนี้ ให้แง่มุมการตลาดที่สุดยอดมากครับ